Systemy ERP - CRM

Podstawowe cech systemów CRM/ERP

• Pozwalają rejestrować wszystkie zdarzenia, jakie mają miejsce w kontaktach z klientami:
• Spotkania i raporty ze spotkań
• Rozmowy telefoniczne (integracja z centralą telefoniczną) i notatki z rozmów
• Wysłane oraz odebrane maile (integracja z systemem pocztowym)
• Zadania do wykonania
• Kalkulacje i oferty
• Zamówienia – archiwalne i bieżące wraz z aktualnym statusem
• Wystawione faktury z możliwością podglądu oraz ich status płatności
• Pozwalają planować wizyty u klientów
• Pozwalają śledzić ciągłość sprzedaży – od zamówienia przez zlecenie na produkcję po fakturę i dokument WZ
• Pozwala rejestrować uzgodnione z klientem terminy oraz o nich przypomina
• Mogą być zintegrowane z programem do wysyłania mailingów
• Wyświetlają pełne dane klientów (pobierane z systemu ERP lub przechowywane we własnej bazie danych) oraz osób kontaktowych
• Monitorują niezbędne wskaźniki (KPI)
• Pozwalają generować przeróżne raporty

Zapraszam do kontaktu w celu omówienia Państwa potrzeb.